Правила возврата и обмена

Общие условия

Вы можете оформить возврат или обмен одежды в течение 14 календарных дней с даты получения заказа, при сохранении товарного вида и комплектности.

• Изделие не было в использовании , без следов ношения, стирки или посторонних запахов.
• Сохраненные бирки, пломбы и оригинальная упаковка .
• Добавьте номер заказа или документ, подтверждающий покупку.

Возврат/обмен надлежащего качества производится за счет Покупателя. Если выявлен производственный дефект или допущена ошибка в комплектации — затраты на пересылку мы берем на себя.

Как вернуть товар самостоятельно без связи с менеджером

1. Упакуйте товар в упаковку и внешнюю транспортную коробку/пакет. Положите внутрь лист из: ФИО, номера заказа, телефона и желаемого варианта — возврат средств или обмен (модель/размер).
2. Создайте отправку в приложении «Новая почта» или в отделении:
   • Город: Киев
   • Отделение: №16, ул. Вербовая, 24
   • Получатель: ФЛП Дмитренко Павел Викторович
   • Телефон получателя: +38(099)305-02-77
   • Тип оплаты доставки: по отправителю (для возврата надлежащего качества)
   • Наложенный платеж: не указывать
   • Объявленная стоимость: фактическая стоимость товара
3. Или воспользуйтесь «Укрпочтой» :
   • Индекс/Отделение: 04211
   • Адрес: ул. Архипенко Александра, 2/12, Киев
   • Получатель: ФЛП Дмитренко Павел Викторович
   • Телефон получателя: +38(099)305-02-77
   • Наложенный платеж не оформлять
4. Сохраните номер отправки (ТТН) до зачисления посылки на наш склад. Мы обработаем возврат/обмен после осмотра товара в течение 1–3 рабочих дней .

Если удобнее, вы можете отправить нам письмо с номером ТТН на [email protected] , но это не обязательно — самостоятельной отправки достаточно.

Обмен

Самый быстрый способ оформить новый заказ на нужный размер/модель, а нежелательную позицию вернуть по инструкции выше. После приема и проверки возврата мы выполним возмещение за первый заказ.

Также возможен прямой обмен : укажите во вложенной записке желаемую замену (модель/размер). Отправку товара на обмен осуществляем после получения и проверки возврата.

Возврат средств

• Срок обработки: 1–3 рабочих дня после приемки и положительной проверки товара.
• Способ возврата: тем же методом, которым осуществлялась оплата. Для наложенного платежа – на банковскую карту Покупателя.
• Суммы: возвращается стоимость товара. Расходы на первичную/обратную доставку не возмещаются при возврате надлежащего качества.
• Комиссии банков/сервисов: содержатся в соответствии с их тарифами.

Когда мы можем отказать в приеме возвращения

• Есть следы использования, стирки, повреждения или посторонние запахи.
• Отсутствуют оригинальные ярлыки/пломбы или упаковка, нарушена комплектность.
• Повреждения, возникшие из-за ненадлежащей транспортировки (недостаточная внешняя упаковка).

Реквизиты для расчетов (доплата при обмене/безналичные платежи)

Оплата по реквизитам:
Получатель: ФЛП Дмитренко Павел Викторович
р/с UA673213720000026008521476931
МФО 321372
Банк: АО «ПУМБ»

Безналичный расчет (для юридических лиц):
Получатель: ФЛП Дмитренко Павел Викторович
р/с UA673213720000026008521476931
МФО 321372
Банк: АО «ПУМБ»

Оплата на карту:
Получатель: ФЛП Дмитренко Павел Викторович
ПУМБ 4149 1200 7856 9341

Контакты (при необходимости)

Email: [email protected]
Телефон: +380 800 350 277

Юридическая информация

ТЦ "Plaza Sport Outlet", проспект Степана Бандеры, 20б, Киев, 04073 (почтовый адрес).
SOY FIRA LIC, 175 SW 7TH ST SUITE 1524, MIAMI, FL, US 33130, USA - EIN 99-3848769.