Правила повернення та обміну

Загальні умови

Ви можете оформити повернення або обмін одягу протягом 14 календарних днів з дати отримання замовлення, за умови збереження товарного вигляду та комплектності.

• Виріб не був у використанні, без слідів носіння, прання чи сторонніх запахів.
• Збережені бірки, пломби та оригінальне пакування.
• Додайте номер замовлення або документ, що підтверджує покупку.

Повернення/обмін належної якості здійснюється за рахунок Покупця. Якщо виявлено виробничий дефект або допущено помилку в комплектації — витрати на пересилання ми беремо на себе.

Як повернути товар самостійно без звʼязку з менеджером

1. Упакуйте товар у заводське пакування та зовнішню транспортну коробку/пакет. Покладіть всередину аркуш із: ПІБ, номером замовлення, телефоном та бажаним варіантом — повернення коштів або обмін (модель/розмір).
2. Створіть відправлення у застосунку «Нова пошта» або у відділенні:
   • Місто: Київ
   • Відділення: №16, вул. Вербова, 24
   • Отримувач: ФОП Дмитренко Павло Вікторович
   • Телефон отримувача: +38(099)305-02-77
   • Тип оплати доставки: за відправником (для повернення належної якості)
   • Накладений платіж: не вказувати
   • Оголошена вартість: фактична вартість товару
3. Або скористайтесь «Укрпоштою»:
   • Індекс/Відділення: 04211
   • Адреса: вул. Архипенка Олександра, 2/12, Київ
   • Отримувач: ФОП Дмитренко Павло Вікторович
   • Телефон отримувача: +38(099)305-02-77
   • Накладений платіж не оформлювати
4. Збережіть номер відправлення (ТТН) до зарахування посилки на наш склад. Ми опрацюємо повернення/обмін після огляду товару протягом 1–3 робочих днів.

Якщо зручніше, ви можете надіслати нам лист із номером ТТН на [email protected], але це не є обовʼязковим — самостійного відправлення достатньо.

Обмін

Найшвидший спосіб — оформити нове замовлення на потрібний розмір/модель, а небажану позицію повернути за інструкцією вище. Після приймання та перевірки повернення ми здійснимо відшкодування за перше замовлення.

Також можливий прямий обмін: вкажіть у вкладеній записці бажану заміну (модель/розмір). Відправлення товару на обмін здійснюємо після отримання та перевірки повернення.

Повернення коштів

• Строк обробки: 1–3 робочих дні після приймання та позитивної перевірки товару.
• Спосіб повернення: тим самим методом, яким здійснювалась оплата. Для накладеного платежу — на банківську картку Покупця.
• Суми: повертається вартість товару. Витрати на первинну/зворотну доставку не компенсуються при поверненні належної якості.
• Комісії банків/сервісів: утримуються згідно з їхніми тарифами.

Коли можемо відмовити у прийомі повернення

• Є сліди використання, прання, пошкодження або сторонні запахи.
• Відсутні оригінальні ярлики/пломби чи упаковка, порушено комплектність.
• Пошкодження, що виникли через неналежне транспортування (недостатня зовнішня упаковка).

Реквізити для розрахунків (доплата при обміні/безготівкові платежі)

Оплата за реквізитами:
Отримувач: ФОП Дмитренко Павло Вікторович
р/р UA673213720000026008521476931
МФО 321372
Банк: АТ «ПУМБ»

Безготівковий розрахунок (для юридичних осіб):
Отримувач: ФОП Дмитренко Павло Вікторович
р/р UA673213720000026008521476931
МФО 321372
Банк: АТ «ПУМБ»

Оплата на картку:
Отримувач: ФОП Дмитренко Павло Вікторович
ПУМБ 4149 1200 7856 9341

Контакти (за потреби)

Email: [email protected]
Телефон: +380 800 350 277

Юридична інформація

ТЦ «Plaza Sport Outlet», проспект Степана Бандери, 20б, Київ, 04073 (поштова адреса).
SOY FIRA LIC, 175 SW 7TH ST SUITE 1524, MIAMI, FL, US 33130, USA — EIN 99-3848769.